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주문자와 입금자, 주문금액과 송금금액이 다른경우 안내드립니다.

0점 대표 관리자 2015-07-13 12:55:24 추천: 추천 조회수: 1468

고객님,  안녕하세요.


무통장으로 결제해주시는 고객님께 안내 말씀드립니다.



- 주문자 성함과 입금자 성함이 다른경우입니다.


  . 이런 경우가 좀 많이 있습니다.


  . 이런 경우에는 관리자화면에서 자동으로 입금 확인이 되지 않습니다.


  . 이런 경우에는 저희가 새롭게 Q&A 게시판을 오픈하였습니다.


  . 이 게시판에 주문하시분과 입금하신 분의 성함을 남겨주시면


 .  저희가 신속히 확인해서 그 다음의 배송 준비를 하도록 하겠습니다.


  . 반대로, 입금자와 주문자 성함이 같은 경우에는 관리자화면에 자동으로 확인이 됩니다.


  . 이런 경우는 입금확인도 자동 처리됩니다.



- 주문하실때 금액과 송금금액이 다른 경우입니다.


  . 어떤 사정이 있으신지,    이런 경우가 의외로 많습니다.

 

  . 이 경우도 마찬가지로 금액이 다르므로 시스템이 자동으로 입금확인을 못 합니다.


  . 이 경우에도 신설된 Q&A에 상황을 남겨주시면...

 

     1.  저희가 차액을 송금(받으실 은행계좌와 예금주를 알려주셔야 합니다)해드리는 방법과


     2.  송금해드릴 차액만큼 저희가 현금으로 제품에 티머니 현금 충전을 해드리는 방법이 있습니다.


         단, 충전금은 천원 단위로만 가능합니다.

       

      - 위 방법 1과 방법 2를 선택해서 Q&A에 남겨주시면 신속하게 업무 처리하겠습니다.

   



위 두가지 상황의 발생빈도가 좀 있다보니... 확인하는 과정에서 송구하게 지연되고 있습니다.



위 상황에 대한 대처 방법에 대해서 널리 이해해주시기 바라며..



항상 티머니 제품과 티머니샵을 사랑해주신 고객님께 감사드립니다.



티머니 운영자 올림



   

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